Chính sách bảo mật của Sun Wind

01Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng Sun Wind tại sunwind.bet, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho tất cả người chơi. Dưới đây là phân loại cụ thể các loại dữ liệu Sun Wind có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ để xử lý nạp/rút tiền, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat hoặc email CSKH.

1.2 Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, giao dịch nạp/rút, thời gian đăng nhập/đăng xuất.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn giao diện, cookie phân tích ẩn danh.

02Mục đích sử dụng dữ liệu

Sun Wind chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt rõ ràng từng mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:

Sun Wind không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, hoặc đưa ra các quyết định tự động gây bất lợi mà không có sự xem xét của con người.

03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Sun Wind không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu tối thiểu với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Các đơn vị xử lý thanh toán (cổng MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận các thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp Casino Live, Slots và Game bài có thể nhận mã người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và kiểm toán kết quả. Tên thật và thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với các nhà cung cấp này.

3.3 Cơ quan nhà nước

Sun Wind có thể buộc phải chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh của tòa án, cơ quan điều tra) hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

04Cookie và công nghệ theo dõi

Sun Wind sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:

4.1 Cookie bắt buộc

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

4.2 Cookie phân tích

Giúp Sun Wind hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào ít dùng. Dữ liệu phân tích được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

4.3 Cookie bảo mật

Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm quyền từ xa.

4.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie bắt buộc có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số tùy chọn cá nhân đã lưu.

05Bảo mật dữ liệu

Sun Wind áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt thông tin.

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 trên tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Sun Wind chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có ghi log đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích bật 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

06Quyền của bạn

Là người dùng Sun Wind, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@sunwind.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số CMND/CCCD để xác minh danh tính:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Sun Wind đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Sun Wind cam kết phản hồi mọi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

07Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sun Wind chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Sun Wind không giữ lại bất kỳ dữ liệu có thể nhận dạng nào vượt quá các mốc thời gian nêu trên.

08Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Nền tảng Sun Wind được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu Sun Wind phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phụ huynh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Sun Wind, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sunwind.bet để được xử lý ưu tiên.

09Thay đổi chính sách bảo mật

Sun Wind có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, Sun Wind sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Sun Wind sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày đó.

10Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Sun Wind, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@sunwind.bet – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản Sun Wind, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Để gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, sửa, xóa, tải về), vui lòng đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh danh tính. Sun Wind không thể xử lý yêu cầu không có xác minh danh tính vì lý do bảo mật.

Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về cam kết của Sun Wind với người chơi.